Termini e Condizioni

TraNoi2 è un servizio digitale basato su intelligenza artificiale, pensato per aiutarti a riflettere e orientarti in situazioni personali: amore, dating, relazioni, amicizie, lavoro, solitudine, emozioni, timidezza e decisioni personali.

Il servizio è offerto dall'Italia. I dati identificativi completi del fornitore saranno indicati in questa sezione. Usando TraNoi2 accetti questi Termini.

• Le risposte sono generate da un sistema di intelligenza artificiale, non da una persona.
• Possono contenere errori o interpretazioni inesatte.
• Non rappresentano certezze su pensieri, intenzioni o comportamenti di altre persone.
• TraNoi2 non garantisce risultati specifici, relazionali o di altro tipo.
• Resti responsabile delle tue decisioni e di ciò che scegli di fare.
• Il servizio non sostituisce psicologi, medici, avvocati o altri professionisti quando la situazione richiede un aiuto qualificato.
• Non è un servizio di emergenza. In caso di pericolo per te o per altri contatta il 112. Se stai pensando di farti del male puoi rivolgerti anche al Telefono Amico (02 2327 2327).

Per usare la chat serve un account con email e password. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e delle attività svolte con il tuo account. I piani e l'utilizzo acquistato sono legati al tuo account e non sono trasferibili.

Ogni nuovo account idoneo include una prova gratuita di 24 ore, senza carta, senza pagamento e senza rinnovo automatico. La prova parte con il primo messaggio inviato e comprende un utilizzo dell'Amico AI più limitato rispetto ai piani. Termina allo scadere delle 24 ore oppure prima, se l'utilizzo incluso nella prova viene esaurito; l'eventuale residuo non viene trasferito. La prova spetta una sola volta per persona/email. Durante la prova non sono acquistabili ricariche. Per continuare dopo la prova è necessario acquistare un accesso; account e conversazioni restano disponibili.

• Di norma il pagamento è una tantum. Dove previsto, puoi scegliere al momento dell'acquisto di attivare il rinnovo automatico: è facoltativo, si attiva solo con la tua scelta esplicita e puoi disattivarlo in qualsiasi momento dalla pagina Account. La prova gratuita e la promo con codice non si rinnovano automaticamente.
• Puoi avere un solo piano attivo alla volta.
• L'accesso inizia all'attivazione del pagamento ed è valido per il periodo acquistato. Alla scadenza non è più possibile inviare messaggi finché non acquisti un nuovo accesso.
• I prezzi sono in euro. L'importo finale è mostrato nel checkout prima del pagamento.

Ogni piano comprende una quantità di utilizzo dell'intelligenza artificiale, mostrata nell'interfaccia come percentuale. Ogni messaggio elaborato dall'AI riduce progressivamente la percentuale disponibile, in misura variabile in base alla lunghezza della conversazione e della risposta.

Quando la disponibilità arriva allo 0% non è possibile inviare nuovi messaggi all'AI finché non aggiungi utilizzo extra o acquisti un nuovo piano. La cronologia delle conversazioni resta comunque consultabile.

L'utilizzo incluso nel piano vale solo per la durata del piano e viene consumato per primo.

• Il top-up aggiunge utilizzo extra alla disponibilità del tuo account.
• Può essere acquistato solo se hai un piano attivo (non durante la prova gratuita né durante la promo con codice).
• L'utilizzo extra si somma a quello eventualmente già acquistato, non scade ed è legato al tuo account. Viene usato dopo quello incluso nel piano.
• Un top-up richiede un piano attivo. Se un pagamento di un top-up arriva senza un piano attivo, l'utilizzo extra non viene attivato e il caso viene segnalato all'amministratore come anomalia da gestire.

I pagamenti sono elaborati da Stripe con i metodi disponibili nel checkout (ad esempio carta, Apple Pay, Google Pay, PayPal). TraNoi2 non conserva i dati completi della carta. Maggiori dettagli nell'Informativa sulla Privacy.

Se sei un consumatore si applicano le norme del Codice del Consumo sui contratti a distanza per servizi e contenuti digitali, incluse quelle sul diritto di recesso. Per richieste di recesso, rimborso o per segnalare un problema con un acquisto scrivi a tranoi2.official@gmail.com indicando l'email del tuo account.

Restano salvi i diritti riconosciuti dalla legge in caso di servizio non conforme o non fornito.

Non è consentito usare TraNoi2 per:

• manipolare, molestare, controllare, perseguitare o fare pressione su altre persone;
• attività illegali o contenuti che violano diritti di terzi;
• inserire dati personali di altre persone non necessari;
• aggirare i limiti del servizio, accedere ad account altrui, compromettere la sicurezza o usare sistemi automatici per sfruttare il servizio.

In caso di violazioni, abusi o rischi per la sicurezza possiamo sospendere o limitare l'account, informandoti quando possibile.

Marchio, logo, design, testi e software di TraNoi2 appartengono ai rispettivi titolari e non possono essere copiati senza autorizzazione. I messaggi che scrivi restano tuoi; puoi usare liberamente le risposte ricevute per le tue esigenze personali.

Facciamo il possibile per mantenere TraNoi2 disponibile, ma possono verificarsi interruzioni, manutenzioni o limiti tecnici, anche dovuti ai fornitori. Possiamo aggiornare funzionalità, modello AI e questi Termini; le modifiche rilevanti ti saranno comunicate in modo adeguato e non riguarderanno gli accessi già acquistati in modo peggiorativo.

Nei limiti consentiti dalla legge, TraNoi2 non risponde delle decisioni prese dall'utente sulla base delle risposte dell'AI né di danni indiretti derivanti dall'uso del servizio. Restano ferme la responsabilità per dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del consumatore.

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore e restano salve le tutele inderogabili del Paese di residenza.

Per qualsiasi domanda scrivi a tranoi2.official@gmail.com o visita la pagina Contatti e Assistenza.